مشاركات الموقع

19 117944 10887 5378

معلومات الشحن والتوصيل

سياســة الشــحن

يوفر متجرنا لعملائه أفضل خبرة بمجال التسوق الإلكتروني،حيث تأخد بكل الأسباب التي تساعد على وصول المنتج لك بحالة سليمة و فى التوقيت المطلوب سواء بواسطة مندوبينا أو بالتعاون مع شركتي أرامكس و مشاويير للشحن.

 

 

 

·         (الإلكترونيات و المنتجات العامة (أجهزة موبايل ، كاميرات، أجهزة الكمبيوتر اللوحية، ألعاب، تليفزيونات ، مستلزمات المنزل و المطبخ
نضمن لعملائنا وصول الطلب حتى باب المنزل خلال 5 أيام عمل كحد أقصي بدءاُ من يوم تأكيد الشحنة ( يُطبق ذلك على كل محافظات الجمهورية)

 

·         الأزياء( كالفساتين،الأحذية و الإكسسوارات)

داخل القاهرة
للمرة الأولى بمجال بيع الأزياء عبر المواقع الإلكترونية بمصر ، نستطيع أن نضمن توصيل طلبك خلال يوم واحد بعد إتمام عملية طلب الشراء

خارج القاهرة
إذا تمت عملية شراء المنتج قبل الساعة الثانية ظهرا نضمن لك توصيله خلال يوم واحد ، أما إذا تمت العملية بعد الثانية ظهراُ فسيصلك المنتج خلال يومين كحد أقصى.

مصاريف الشحن

 

تعليمات استلام السلع

لايمكن فتح السلع المسُتَلمة إلا بعد إتمام عملية الدفع ولذلك لايمكن رفض السلعة أو إعادتها مع المندوب نفسه بعد فتحها.
يجب على العميل استلام السلعة ودفع ثمنها قبل فتحها وفي حالة وجود أيّة عيوب في الصناعة أو مشاكل أخرى يجب على العميل الإتصال بخدمة العملاء واتباع الخطوات اللازمة لإعادة السلعة المُستلمة.

 

دواعي أمنية
a) جب أن تُسلَم السلع إلى العنوان الخاص بالعميل؛ ( المنزل أو مقر العمل). لذلك نحيطكم علماً أنه لايمكن تسليم السلع في الأماكن العامة مثل الشوارع أو المطاعم أو المقاهي العامة
b) وإذا استخدم العميل بطاقة الائتمان الخاصة به للدفع فيجب عليه استلام السلعة بنفسه وإثبات شخصيته لمندوب الشركة عن طريق إظهار بطاقته الشخصية


 

سياسة الاسترجاع

الازياء

 

مصاريف الشحن

حالة المنتج المرتجع

مدة الإرجاع

 

مجانا لأول عملية استبدال فقط

المنتجات المرتجعه في تعبئتها الأصلية عند الإستلام 
ان لا يكون هناك أي دليل على استخدام المنتج

   7أيام من تاريخ الاستلام  

ماذا لو اردت تغير المقاس ؟

مجانا

ماذا لو أرسل لي المنتج الخطأ ؟

ماذا لو غيرت رأي ؟

  14يوما من تاريخ الاستلام

ماذا لو كان المنتج معيبا ؟

 

*الملابس الداخلية، ملابس السباحة، ملابس السيدات الداخلية لا ترد ولا تستبدل .

 

المنتجات الأخرى الالكترونيات , منتجات المنزل و المطبخ , الساعات , الخ...

 

مصاريف الشحن

حالة المنتج المرتجع

مدة الإرجاع

 

مجانا

المنتجات المرتجعه في تعبئتها الأصلية عند الإستلام 
ان لا يكون هناك أي دليل على استخدام المنتج 
ان لا يتم فتح علبة المنتج
(عدم نزع ملصق احكام الغلق أو التغليف البلاستيكي)
ان يرسل المنتج كاملا
(متضمنا أغلفة التعبئة و جميع الملحقات التي تأتي مع المنتج)

   7أيام من تاريخ الاستلام

ماذا لو أرسل لي المنتج الخطأ ؟

ماذا لو غيرت رأي ؟

المنتجات المرتجعه في تعبئتها الأصلية عند الإستلام
ان يرسل المنتج كاملا
(متضمنا أغلفة التعبئة و جميع الملحقات التي تأتي مع المنتج)

  14يوما من تاريخ الاستلام

ماذا لو كان المنتج معيبا ؟

 

 

*برجاء العلم انه لا يتم استبدال و استرجاع بعد الفئات وهي :
الكتب بأنواعها 
الأقراص المدمجة (السي دي , الدي في دي)
أجهزة الذاكرة الالكترونية (بطاقات الذاكرة , يو اس بي فلاش)
العطور ومستحضرات التجميل
منتجات العناية الشخصية (المنتجات المتعلقة بالنظافة الشخصية و التجميل مثل : الات حلاقة و تجذيب الشعر و الذقن , الات نزع الشعر , جميع منتجات العناية بالبشرة و الشعر ,الخ … )

*جميع الهدايا المجانية غير قابلة للإستبدال أو الاسترجاع الا في حالة ظهور عيب تصنيع خلال 3 أيام من استلام الطلب .

*يمكن ارسال المنتج الذي يأتي في عرض متضمنا اكثر منتج منفردا لإستبداله بأخر في حالة ظهور عيب تصنيع به .

·         برجاء العلم انه يتم فحص المنتج بناء على سبب الإرتجاع المبلغ إلى ممثلي خدمة العملاء , في حالة التبليغ بـعيب آخر لم يتم ذكره مسبقا يتم تجديد مدة الفحص .

·         إذا كان المنتج المراد إرجاعه مطبقا للمواصفات الموضحه في الجداول أعلاه , يمكنكم تقديم طلبات الإرتجاع من خلال الإتصال بأرقام خدمة العملاء 19586 أو مراسلتنا على الأيميل أو ارسال رسالة على صفحتنا على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك و سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بتزودكم بالخطوات اللازمة لارجاع المنتج الينا من خلال شركائنا في الخدمات اللوجستية مجانا .

 

·         برجاء العلم بان المنتجات المرتجعه الينا بدون اخطار مسبق سترفض و ترسل مرة أخرى اليك .

·         برجاء العلم بانه في حالة أن المنتجات المرسلة لا تطابق المواصفات المذكورة أعلاه سترفض و ترسل مره أخرى اليك .


بعد فحص المنتجات من قبل فنيي خدمات مابعد البيع خلال (6-8 أيام عمل) , سوف تتمكن من :
1.     
استبدال المنتج باخر موجود على موقع جومية.
2.      
استرداد القيمة المدفوعة من خلال :

·         قسيمة شراء ,ترسل على بريدك الالكتروني لاستخدامها في عملية الشراء القادمة .

·         حواله بنكية .

·         إلى بطاقة الائتمان (في حالات الدفع ببطاقة الائتمان)